Shop Băng Keo muốn bạn nhận đúng hàng, đúng loại, đúng số lượng. Nếu có vấn đề với đơn hàng, bạn nhắn Zalo 0982 777 304 để shop hỗ trợ nhanh nhất.
1. Các trường hợp được đổi trả
- Hàng giao sai loại, sai kích thước hoặc sai số lượng so với đơn đặt.
- Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
- Hàng bị thiếu so với đơn hàng.
Với các trường hợp trên, shop đổi hàng mới hoặc hoàn tiền và chịu toàn bộ phí vận chuyển của việc đổi trả.
2. Thời gian báo đổi trả
Bạn vui lòng báo cho shop trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với hàng bị hư hỏng hoặc giao sai, bạn nên báo ngay trong ngày nhận để shop xử lý nhanh.
3. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên cuộn, chưa sử dụng, chưa bóc hoặc cắt, còn đầy đủ bao bì.
- Có hình ảnh hoặc video lúc mở kiện hàng nếu hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao sai.
- Nếu đổi vì lý do cá nhân (đặt nhầm loại, không còn nhu cầu), shop vẫn hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi hàng còn nguyên vẹn. Bạn chịu phí vận chuyển hai chiều (gửi hàng về shop và shop gửi hàng mới, nếu đổi).
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Băng keo in logo, in chữ hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng, trừ khi lỗi do shop hoặc nhà sản xuất.
- Hàng đã sử dụng, đã cắt hoặc bóc khỏi cuộn, bị dơ hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng.
- Hàng đã quá thời hạn báo đổi trả.
5. Cách thực hiện
- Nhắn Zalo 0982 777 304, gửi mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và hình ảnh sản phẩm.
- Shop xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng (nếu cần).
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, shop gửi hàng mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
6. Hoàn tiền
- Đơn thanh toán chuyển khoản: hoàn lại vào tài khoản bạn cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc sau khi shop xác nhận.
- Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD): nếu bạn chưa thanh toán thì không phát sinh hoàn tiền. Nếu đã thanh toán, shop hoàn lại bằng chuyển khoản.
- Số tiền hoàn là giá trị sản phẩm. Phí vận chuyển ban đầu chỉ hoàn lại khi lỗi do shop hoặc nhà sản xuất.
7. Hủy đơn
Bạn có thể hủy đơn miễn phí khi shop chưa giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng nhắn Zalo sớm. Đơn đã chuyển khoản mà hủy trước khi giao sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
8. Liên hệ
Zalo / Điện thoại: 0982 777 304
Địa chỉ: 79 Trần Phước Thành, phường Cẩm Lệ, Đà Nẵng